Koliko košta? Radite li subotom? Gdje se nalazite? Imate li slobodan termin? Ako imaš mali posao i Instagram profil, ta pitanja vjerojatno znaš napamet. Stižu u poruke iz dana u dan, od različitih ljudi, i na svako odgovaraš ispočetka.

Razumijem misao „imam Instagram, to mi je dovoljno”. Instagram je mjesto gdje te ljudi upoznaju: vide tvoj rad, tvoj stil, tebe. Ali kad se odluče javiti, žele znati ono što na profilu teško nađu.

Ista pitanja, iz dana u dan

Na Instagramu odgovaraš jedno po jedno, kad stigneš. Između dva klijenta, navečer, vikendom. A tko ne dobije odgovor odmah, često ga potraži negdje drugdje.

Instagram je izlog, a ne cijela trgovina

„Ali sve piše na mom profilu.” Piše, ali razasuto po objavama, storyjima i porukama. Tko te tek upoznaje, neće ga strpljivo skupljati. Uz to, profil nije sasvim tvoj: pravila mijenja netko drugi, a koliko ljudi vidi tvoju objavu, odlučuje algoritam.

Web stranica odgovara i dok spavaš

Na web stranici sve je na jednom mjestu: tko si, što radiš, koliko košta i kako do tebe. Odgovara sama, svakome tko je otvori, u bilo koje doba. I pronalazi je Google, kad netko traži ono što radiš, čak i ako te nikad nije vidio na Instagramu.

Na stranicu stane sve ono što u objavu ne stane, ili se u njoj brzo izgubi:

• cijene, ili barem okvirno koliko što košta;
• radno vrijeme i dane kad ne radiš;
• lokacija s kartom i uputom kako doći;
• slobodni termini ili rezervacija;
• česta pitanja, s odgovorima koje inače pišeš u porukama;
• radovi, da ljudi vide što dobivaju;
• kontakt, na jednom jasnom mjestu.

Kad stranica počne razgovarati

Nedavno smo radili redizajn web stranice za posao koji je već imao Instagram, Facebook i TikTok. Profili su živjeli, a web stranica bila je jako zastarjela i nije imala kontakt formu.

Prvo smo dodali običnu kontakt formu: ime, e-mail, poruka. Upiti su se malo povećali. Pravi pomak dogodio se kad smo formu napravili interaktivnom i proaktivnom. Složili smo je za ljude kojima se taj posao obraća: već nudi odgovore na njihova najčešća pitanja i vodi ih korak po korak do upita. Tada smo počeli dobivati više upita i javljanja.

Pouka je jednostavna. Nije dovoljno samo imati web stranicu. Najviše radi stranica koja s posjetiteljem razgovara kao ti: zna što će pitati i odgovori prije nego što se zapita.

Kako znaš da ti treba i web

Ako se prepoznaješ u barem jednoj rečenici, vrijeme je:

• ista pitanja u porukama ponavljaju se iz tjedna u tjedan;
• ljudi te traže na Googleu, a nađu samo profil ili ništa;
• trebaš objasniti više nego što stane u objavu: cijene, usluge, postupak;
• upiti ti stižu na pet mjesta, a ne na jedno.

Kako rade zajedno

Instagram je mjesto gdje te ljudi upoznaju. Objava ih zainteresira, a poveznica ih vodi na stranicu gdje saznaju sve ostalo i jave se. Na stranici, pak, stoji poveznica na profil, za one koji te žele pratiti i vidjeti što radiš svaki dan.

Tako ti Instagram ne ostaje bez smisla, nego dobiva kamo voditi ljude.

Znači, Instagram mi ne treba?

Treba. Kad tek kreneš i još tražiš svoje klijente, Instagram je sasvim dobar početak. Ali čim se ista pitanja počnu ponavljati, vrijeme je da netko odgovara umjesto tebe.

I ne mora sve odjednom. Za početak je dovoljna jedna jednostavna stranica koja kaže što radiš i kako te pronaći. Više o tome pišem na stranici Tvoja prva web stranica.

Instagram i web stranica ne natječu se, nego se nadopunjuju. Jedno ljude dovodi do tebe, a drugo im kaže sve što trebaju znati da se odluče. Ako ne znaš odakle krenuti, javi mi se. Prvi razgovor je besplatan.